Дайте жалобную книгу-3

Моя эпопея с жалобными письмами продолжилась. На этот раз мне не угодил Альфа-Банк.

Добрый день!

Хотела обратить ваше внимание на работу банкоматов в отделении Альфабанка на М. Бауманская. Из двух банкоматов, находящихся там, какой-нибудь один практически всегда не работает: не работает на внесение, закончились купюры, есть только купюры по 100 рублей, просто не работает по непонятным причинам и т.п. Вследствие чего скапливается такая очередь, что для того, чтобы снять деньги с карты (или положить), тебе приходится тратить 15-20 минут. Сначала я думала, что это просто случайность, но поскольку я бываю в банке достаточно часто (как минимум, раз в неделю), то сталкиваюсь с этой ситуацией постоянно. Пожалуйста, почините банкоматы раз и навсегда, чтобы подобных проблем больше не возникало!

Заранее спасибо и надеюсь на понимание!

С уважением,
Евгения.

И что бы вы думали! Альфа-банк не поленился мне ответить)))

Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за обращение в Банк в связи с возникшей проблемой.
Ваши замечания позволили выявить недостатки в обслуживании клиентов.
Данная жалоба направлена ответственным исполнителям для устранения неисправности.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства Вам.

С Уважением,
Альфа-Банк.

В завершении всего этого надо отметить, что в последние два раза, когда я туда приходила, с банкоматами (ттт) было все в порядке. Вот это сервис, я понимаю!